聂有诚：人事服务的“才科咨道”（中）

人力资源服务的本质内容或主要业态是什么？搞清楚这个问题，才能让我们找到着力点和努力的方向。

人力资源服务业的产生，肯定是客户单位分离出来的业务。什么单位有需求？用什么原因让他们选择外部用人用工和外部服务？怎么推动潜在客户单位释放服务需求？

企事业机关单位的人力资源管理或人事管理工作，在政策影响和专业分工的环境下，一部分有关”人“和有关“事”的工作就分离出来，成为外部化的人力资源服务。主要的原因可以归纳为以下几方面：政策限制、编制管制、工资控制、招聘难度、管理复杂、专业水平、服务精细、技术应用、模式更新、质量要求、效率提高、成本降低等。人力资源服务外部化的价值是：合规用人用工、提质增效降本。

要做大人力资源服务业，就要推动用人单位把更多的“人与事”的工作外包出来，才能不断提高行业的市场规模。在准备这堂的时间，翻到了2009年的老照片。当年，顺丰正在探索如何将自己雇用的员工，调整为劳务派遣用工，我受邀去给顺丰华东区的HR介绍劳务派遣及外包的有关法规政策和业务运作方式，培训是在浙江嘉兴举办的。之前，我还给华南区的七、八十位HR讲过这堂课。顺丰将原来内部的人力资源管理，部分外部化之后，成为我们行业一个大客户，在苏州创新大会的现场，应该有不少是顺丰的人力资源服务供应商。

顺丰准备启动劳务派遣时，最先想让我们在顺丰的深圳分公司做试点，我们以定位做白领为由，没有承接，可能是错过了一个几万人的大生意，不过现在也不后悔。

那些年，我们全力在做全国性派遣和外包及社保代理服务，业务增长非常快，收费标准较高，因为服务城市数量在国内屈指可数，我们形成了较强的竞争力，到2015年，在全国的服务城市达到了320多家，超过了北京总部的落地服务城市数。企业全国化布局和发展，异地用工是最大的痛点，至今还没有完全解决，所以这方面的业务量还是不少的。

人力资源服务的核心就是做好“人”、做好“事”、做好“人事”的服务，这也就是人力资源服务的三个主要业态。其中“人”的服务产品主要包括招聘、培训、咨询、测评。有关“招聘”的业务至少包括以下几方面：劳务输出/经纪、人才、劳动力及零工市场、职介门店、猎头、RPO、网络招聘、呼叫招聘、视频与直播招聘等。

有关“事”的服务产品主要有：人力资源事务（人力资源职能或流程外包）、社保、薪酬、税务、财务、咨询、福利等服务。

即管人又管事的“人事”服务主要有：派遣、外包、灵活用工等。

通过揭示人力资源服务的本质和“核心”，我们人力资源服务的同仁一定会形成一个共识：要用心做“人”，专业做“事”，要专于“人事”和精于“人事”。

（待续“下期”）

2023年12月12日 14:51

ꄘ浏览量：0

ꁹ下一篇：无

넳 넲

参展及展会：欧老师

电话：0755-26401554

手机：18038004797

邮箱：aptsa01@163.com

奖项评选：孙老师

电话：0755-26401554

手机：13510302733

邮箱：aptsa01@163.com

赞助及商务：蒋老师

手机：18129826910

微信：jiangjsz

邮箱：aptsa2016@163.com

合作及媒体：宋老师

电话：0755-26401554

手机：13760268391

邮箱：aptsa01@163.com

扫一扫，获取更多资讯

官方订阅号

官方服务号

奖项评选：马老师

电话：0755-26401554

手机：13922865931

邮箱：aptsa01@163.com

​聂有诚：人事服务的“才科咨道”（中）

聂有诚：人事服务的“才科咨道”（中）